渝北区殡仪馆多措并举抓管理促发展

作者:admin   发布时间:2020-10-08 16:37

  近段时间以来,渝北区殡仪馆以“丧属利益”为中心,秉承“以管理促服务,以服务促发展”的管理理念,建立健全各项制度,改善工作作风,创新管理机制,全面提档升级,多措并举,使服务质量得到不断提高,群众满意度不断增强。

  一、健全制度,工作更加高效有序。为健全完善各项管理制度,该馆重新梳理完善了各项规章制度。以规范落实为核心,以创新为手段,以服务为理念,构筑起科学、规范、完整的制度体系。一是《渝北区殡仪馆劳动规章制度》(2016版)9月正式颁发执行;二是《渝北区殡仪馆“三重一大”制度》、《渝北区殡仪馆党支部工作制度》等陆续出台;三是《财务制度》、《安全管理制度》、《行政管理制度》、《后勤管理制度》在不断完善。真正体现让制度管权、管钱、管物、管事、管人,强化规章制度对各项工作行为的规范制约作用。

  二、规范管理,工作作风不断改善。为改善工作作风,该馆多措并举对各种“慵懒散”现象进行了治理。一是严格执行工作督查制度。除了采取指纹考勤机进行指纹打卡外,该馆安排专人并配置专业取证设备对职工行为进行巡逻式检查。同时领导班子成员每月带头进行一次工作突击检查。各类检查发现的违规违纪人员将被严格进行处理。二是实行工作汇报制度。每季度召开一次部门集中会议,总结计划近期工作。强化二级班子人员责任意识,增强工作积极性。三是统一服装,提升形象。职工统一着工作服并佩戴工作牌,精神面貌良好。随着管理的不断规范,各项制度的“逗硬”,加上职工意识的不断转变,该馆工作作风逐步改善,各项工作呈现出良好的发展态势。

  三、提档升级,服务能力不断提高。为进一步提高服务质量和能力,该馆通过对“软硬”件的升级改造工作,提高了工作效率和服务质量。一是升级业务软件,根据工作实际对功能进行了增减调试并实现信息化管理,各个流程和部门协作实行串联和并联,提高了工作效率,堵塞了管理漏洞。二是改造遗体冷冻库。采购了温控好、美观、智能的现代化多功能遗体冷冻设备,并全部转移到新场所,大大增强了遗体冷冻功能,优化了工作环境。三是清理寄存骨灰,改善骨灰存放条件。采购不锈钢骨灰寄存架,对寄存骨灰进行分类管理。对骨灰存放室进行装修升级,改善存放条件。

  四、创新管理,群众利益摆在首位。一是合理销售丧葬用品,惠及丧属群众。对馆内所有在售丧葬用品引进多个厂家,且均实行低于市场平均价格进行销售。同时在年底对厂家进行分级考核,实行优胜劣汰制度,将群众投诉多、不满意度高的厂家淘汰。真正还利还权于丧属,最大限度保护群众利益,对虚高、混乱的丧葬用品市场起了积极的规范引导作用。二是打破工作格局,调整功能布局。在有限空间内增设便民利民设施。增强治丧功能,设置了治丧大中小厅堂并完善住宿等配套设施。修建综合服务大厅,完善服务功能,提高服务能力。三是设置意见箱和举报电话,接收社会群众监督,督促全馆各项工作上水平。